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技术与服务
TECHNOLOGY & SERVICE
售后服务
“以质量保信誉，凭服务立口碑”是我们一直坚持的宗旨，竭尽所能为客户提供最完善的服务是我们努力的目标。
为了让客户在购买与使用上无后顾之忧，现我司特做出以下承诺：
1、我司保证提供的产品及其附件是全新的，未使用过的，采用的是优质材料和先进工艺，并在各方面符合国家标准及生产厂家规定的质量、规格和性能。保证产品及其配件经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好。我公司已建立有一支专业的售后服务队伍，可为该地区的用户提供可靠的售后服务。
2、将充分发挥我公司便捷的交通优势，保证做到根据工程进度的需要，将电缆及时送到指定地点，充分降低电缆的二次搬运及仓管费用。
3、对在工程施工过程中出现的临时急需补充的少量要货，我公司将优先予以排产，优先予以交货，以确保工程进度。
4、根据施工现场的实际情况，提供最佳的电缆长度配比，并确保每盘电缆为整条包装。
5、根据用户要求，免费开展售前培训，向用户介绍产品技术性能、使用和维护保养方法。在合同执行过程中及时向用户通报合同执行情况，并邀请用户进行产品监造。
6、专人现场配合贵方物资部门做好验收清点工作，技术部门24小时提供技术指导。
7、在合同签订时与用户约定技术协调事项。
8、提供产品检测报告。
9、我方在各个地方均有设置售后服务机构，派出数位专业技术人员常住各个售后服务网点，履行合同义务。
10、指定专业技术人员进行现场跟踪服务，提供技术支持。
11、在产品运抵现场，派员共同对产品进行初步验收。
12、我公司承诺的产品保修期不低于采购项目要求的保修期限。中标人应根据采购人指定的地点提供送货、所有设备及相关配件。在保修期内，如发生产品质量问题，我们无条件更换并且负责所产生的一切费用，我们已对此做出承诺。
13、提供的电缆正常使用寿命不低于30年。
14、设备若发生故障，在2小时内进行维修响应，24小时内到达现场进行修复工作；特殊情况在24小时内无法修复的，质保期内应予以更换新设备或提供代用设备；在维修及维护期内应予提供代用设备或使设备可正常运转的措施。属制造质量问题的，在“三包”期內，负责“三包”，做到故障不排除，服务不停止；超过“三包”期的，继续提供优质服务。
15、我方承担将设备运至采购人指定地点的运输费、保险费和服务费，负责采购单位的操作人员、维修工程师的培训，配合进行安装调试所需的技术支持。
16、维修方式及保障措施：我司有专用售后服务车三部，建立了一支专业性强、高素质的售后服务队伍。
17、自验收合格之日起算，电缆的保修期为二年。保修期満后的维保费用及时间保证：我司承诺保修期満之后维修响应时间不超过2小时，24小时内到达现场。每半年巡检一次，如有故障的我司免费提供维修不收取人工费，只收取所需更换配件的成本费。
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